FAQ
FAQ
Why is Matson CLX faster than regular ocean freight to the USA 🇺🇸?+
Matson vessels berth at a dedicated private terminal with dedicated chassis, so containers can be pulled without an appointment — avoiding the congestion queues at the public Long Beach/Los Angeles terminals. Vessels are estimated to arrive 11 days after sailing, with FBA check-in typically completed in 13-15 days.
How does 128 Supply Chain keep EU clearance (Germany, France, Belgium, Poland) compliant 🇪🇺?+
Through our own bonded warehouses in Belgium, Poland and Germany: one compliant entry declaration releases cargo for free circulation across EU member states. VAT deferment avoids upfront import VAT, EDI-linked pre-filing keeps our inspection rate low.
How is the three-zone US postcode system divided 🇺🇸?+
West Coast (postcodes 80-95, except 96-99): 1-2 day trucking from our LA warehouse. Central US (4-7 and 96-99): 2-4 days via our Dallas hub. East Coast (0-3): 3-5 days via our New York/Savannah port network.
Which channels handle batteries, energy storage units, cosmetics and liquids 🔋💄?+
DG energy storage and pure lithium batteries move on dedicated DG channels with UN38.3, MSDS and DG packaging certificates. Cosmetics, liquids, pastes, food and supplements move on DDP duty-paid sensitive-cargo lanes with formal documentation and compliant clearance into the EU, US and Japan.
How are delays or losses compensated 🛡️?+
Every shipment carries a genuine China Pacific Insurance cargo policy with a verifiable policy number and USD direct claims. Where claims criteria are met, 128's own advance compensation fund pays out first — insurance paperwork is handled in the background with zero hassle.
Wie lange dauert der Versand von China in die USA, Großbritannien, Kanada, Europa oder Russland ⏱️?+
Die Transportdauer hängt von dem gewählten Service ab. USA: Luftfracht 8–10 Tage, Matson-Schnellsee 13–16 Tage, Standard-Seefracht 18–23 Tage; Großbritannien: Luftfracht 8–10 Tage, TIR-Straßenfracht 18–20 Tage, Seefracht 35–40 Tage; EU: TIR-Straßenfracht 18–20 Tage, China-Europa-Bahn 20–28 Tage; Kanada: Luftfracht 8–10 Tage, Matson über USA 15–17 Tage, OA-Direktsee 30–38 Tage; Russland: Landfracht 14–20 Tage. Anders als branchenübliche Standardangebote nennen wir in jedem Angebot die voraussichtliche Zeit und die entsprechende Pünktlichkeitszusage für die konkrete Route; verspätete Lieferungen werden gemäß unserer Servicevereinbarung entschädigt.
Amazon FBA ｜ Könnt ihr direkt an Amazon-FBA-Lager in den USA, Kanada und Europa liefern 📦?+
Ja – der FBA-Vorlauf ist unser Kerngeschäft, und wir sind Amazon-SEND-Carrier, FIST-Carrier und SPN-Dienstleister. Wir liefern direkt an Amazon-Versandzentren in den USA, Kanada und Europa (einschließlich Italien und Deutschland) und erledigen vor dem Versand die Kartonetiquettierung, Palettierung sowie die FBA-konforme Dokumentenvorbereitung. Unsere Standard-Matson-Schnellseeroute zu US-FBA-Lagern dauert 13–16 Tage, die Standard-Seefrachtroute dauert 18–23 Tage. Wir übernehmen alle FBA-spezifischen Anforderungen, um Annahmeverzögerungen und zusätzliche Lagergebühren zu minimieren.