FAQ
FAQ
Why is Matson CLX faster than regular ocean freight to the USA 🇺🇸?+
Matson vessels berth at a dedicated private terminal with dedicated chassis, so containers can be pulled without an appointment — avoiding the congestion queues at the public Long Beach/Los Angeles terminals. Vessels are estimated to arrive 11 days after sailing, with FBA check-in typically completed in 13-15 days.
How does 128 Supply Chain keep EU clearance (Germany, France, Belgium, Poland) compliant 🇪🇺?+
Through our own bonded warehouses in Belgium, Poland and Germany: one compliant entry declaration releases cargo for free circulation across EU member states. VAT deferment avoids upfront import VAT, EDI-linked pre-filing keeps our inspection rate low.
How is the three-zone US postcode system divided 🇺🇸?+
West Coast (postcodes 80-95, except 96-99): 1-2 day trucking from our LA warehouse. Central US (4-7 and 96-99): 2-4 days via our Dallas hub. East Coast (0-3): 3-5 days via our New York/Savannah port network.
Which channels handle batteries, energy storage units, cosmetics and liquids 🔋💄?+
DG energy storage and pure lithium batteries move on dedicated DG channels with UN38.3, MSDS and DG packaging certificates. Cosmetics, liquids, pastes, food and supplements move on DDP duty-paid sensitive-cargo lanes with formal documentation and compliant clearance into the EU, US and Japan.
How are delays or losses compensated 🛡️?+
Every shipment carries a genuine China Pacific Insurance cargo policy with a verifiable policy number and USD direct claims. Where claims criteria are met, 128's own advance compensation fund pays out first — insurance paperwork is handled in the background with zero hassle.
Combien de temps dure l’expédition depuis la Chine vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Europe ou la Russie ⏱️ ?+
Le délai de transport dépend du service choisi. États-Unis : fret aérien 8-10 jours, Matson express maritime 13-16 jours, navire classique 18-23 jours ; Royaume-Uni : fret aérien 8-10 jours, fret routier TIR 18-20 jours, maritime 35-40 jours ; UE : fret routier TIR 18-20 jours, train Chine-Europe 20-28 jours ; Canada : fret aérien 8-10 jours, Matson via États-Unis 15-17 jours, OA maritime direct 30-38 jours ; Russie : fret terrestre 14-20 jours. Contrairement aux devis standard du secteur, nous indiquons dans chaque devis le délai estimé et l'engagement de ponctualité correspondant pour l'itinéraire concerné ; les livraisons retardées donnent lieu à une indemnisation conformément à notre accord de service.
Amazon FBA ｜ Pouvez-vous livrer directement dans les entrepôts Amazon FBA aux États-Unis, au Canada et en Europe 📦 ?+
Oui — le transport de premier kilomètre FBA est notre service principal, et nous sommes transporteur Amazon SEND, transporteur FIST et prestataire SPN. Nous livrons directement la marchandise dans les centres de distribution Amazon aux États-Unis, au Canada et en Europe (y compris en Italie et en Allemagne), en réalisant avant expédition l’étiquetage des cartons, la palettisation et la préparation des documents conformes aux exigences Amazon (FBA). Notre route maritime express Matson standard vers les entrepôts FBA américains prend 13-16 jours, et la route maritime classique prend 18-23 jours. Nous traitons toutes les exigences propres à FBA afin de minimiser les retards de réception et les frais de stockage supplémentaires.